よくあるご質問
- 高額商品をインターネットで購入するのは抵抗があるのですが・・・。
- 当店もネットショップ、取り分け無店舗営業型で最大のネックは信用面だと考えております。
あくまでも目安ですが、当サイトはヤマト運輸の代金引換にも対応しており、更に厳しい審査が必要なクロネコペイメント（10数社からお選び頂けるクレジットカード決済）もご利用頂けますので、どうぞ安心してご利用下さい。
- オーダーすれば商品は必ず届くのでしょうか？
- もちろん現地を発送となった商品については責任を持ってお届け致します。ただ、欧米メーカーの場合、日本では『考えられない不良品』が送られて来たり、『考えられない事象』が発生する場合がございます。
前者については当店で責任を持って再オーダー致しますが、後者の場合、『最新モデルや在庫確認をしたにも関わらず生産中止』等、当店の対応に限界が発生する事がございます。
もちろん代金については全額返金させて頂きますが、この様な場合は不本意ながらオーダーキャンセルにて対応となりまので、この点は予めご了承願います。
- 欧米と日本ではサイズが異なると聞きましたが・・・。
- 国産と欧米製ヘルメットでサイズが異なる主な要因は頭の形状に拠るものが殆どです。一般的に欧米人の頭部は左右に狭く前後に長い形状ですので、もしお客様が同様の形状であれば国産と同サイズを、そうでない場合はワンサイズ大き目を選ばれるのがベターかと思います。
サイズに関してはお好みのフィット感があるかと思いますが、試着品で返送されてきた商品を私自身が国産メーカーと比較しておりますので、宜しければコチラからご覧下さい。
- 注文後の自動応答メールが届かないが？
- 『Yahoo!メール』等のフリーメールサービスをお使いの場合、サーバ側のフィルタ機能により弊社からのメールが迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、端末側でドメイン指定拒否を解除して頂きます様お願い致します。
上記原因にお心当たりのない場合は、お手数ですがお電話（078-797-5252）にてお問い合わせ下さい。
- 購入金額以外に代金が必要になる事はありませんか？
- 最終的に決済して頂きました金額には、国内外送料・関税・消費税、また各種手数料が含まれておりますので、追加で代金をお支払い頂く事は一切ございません。
- 注文後にホームページを見ると値下げされていました。値引して頂けますか？
- 誠に申し訳ありませんが、ご注文時の価格が販売価格となりますので、その後の値引きは致しかねます。
もちろん、ご注文後の値上げに際しても差額の請求などは致しませんので、この点は予めご了承願います。
- サイズが合わなかった場合は交換可能ですか？
- 在庫商品・お取寄せ品、何れの場合も交換は承っております。
詳細は『返品・交換について』でご案内していますので、ご購入前に必ずご確認下さい。
- メーカー取寄せ品の正確な納期は判らないのですか？
- 各メーカーに在庫がある場合の納期は下記の通りとなりますが、これも目安であり基本的に納期遅れに関してのクレームはお受け出来ません。また、ご希望の際はオーダー前にメーカーへ確認をさせて頂きますが、その場合でも回答通りに出荷される保障はございません。
何れも日本の常識では考えられない事ですが、何れもメーカーレベルの問題である為、他の如何なるルートで発注した場合もほぼ同様の結果となります。納期に関しては出来る限り改善出来る様努力して参りますが、世界的に見れば『日本が特殊な国』であるとご理解頂ければ幸いです。
ICON, Thor, ONE, Answer, SparX, Speed and Strength ： 10日～2週間
BELL, HJC, SIXSIXONE, O'Neal, Scorpion, TLD ： 2～4週間
SIMPSON（Norix製品を除く）, Shift ： 3～4週間
- 取寄せ品をオーダー後にキャンセルする事は可能ですか？
- 基本的にお取寄せ品のキャンセルは受け付けておりませんが、メーカーへのオーダー後45日を経過し、且つお客様よりご希望があった場合に限りキャンセルを承っております。その場合であっても、特注品や出荷済みの場合はキャンセルが出来ない事もございますので予めご了承下さい。
※ご返金については、決済方法に関わらずご入金頂いた金額のみとなります。
- 国産メーカーの商品と比べると品質は劣るのでしょうか？
- ヘルメットに限らず、国産と同価格・同品質で手に入る外国製品は非常に稀かと思いますが、グラフィックを含めた造形など、独特の魅力がある事も事実です。
当店では可能な限り安価でご提供しておりますが、品質に関しては外国製バイクや自動車と同様であるとお考え下さい。
また、検品については商品入荷時と当店出荷時の2回行っておりますが、基本的に現地の品質基準に準じておりますので、稀に些細な傷や塗装ムラなどが見られる事もございます。
明らかに不良品であった場合はセール品として販売致しますので、この点に関しては在庫品・お取寄せ品に関わらず予めご了承下さい。
- 掲載以外の商品も取り寄せ出来ますか？
- 各メーカーの純正部品を含め、ヘルメット以外でもアメリカで販売されている有名メーカーの商品なら殆どがお取寄せ可能です。ご希望の際はメールかお電話にてお問い合わせ下さい。
- 在庫をもう少し増やしてもらいたいのですが。
- 在庫数の問題ではお客様にご不便をお掛けしておりますが、低価格販売と返送送料の問題で不良在庫をメーカーへ返品する事が事実上不可能な為、必然的に売れ筋商品中心の在庫となってしまいます。今後も出来るだけお客様のニーズに沿ったラインナップを心がけますので、この点は何卒ご理解願います。
- 在庫商品の一覧を知りたいのですが。
- 殆どの在庫商品はYahoo!オークションにも出品中ですので、出品一覧からご確認頂けます。
また、Yahoo!オークションでは手数料の関係から少し高めの価格設定となっておりますので、ヘルメット以外の商品をご希望の際はメールかお電話にてご連絡下さい。
- 購入までの手順はどのようになっていますか？
- 何か問題が発生した場合は個別にご連絡致しますが、お取引から発送までに関しては全てご注文時の自動応答メールにてご案内しております。当店では可能な限り簡潔なお取引を目指しておりますので、この点は予めご了承下さい。
- 公道での使用は可能ですか？
- 当店で輸入するヘルメットは米国からの直輸入品となる為、日本独自の安全規格(PSC･SG等)は取得しておりません。
もちろん道路交通法及び総理府令に照らし問題になる商品は一切無いと考えますが、日本国内における『販売制度上』、全商品がクローズドコースで使用される競技専用品であるとご認識願います。
この様な事情により、ご注文を確定された時点で上記内容にご承諾頂いたものとみなされますので、この点は何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
また、各種公認レース等でお使いになる場合は、事前に主催者様へ使用の可否について確認される事をお勧めします。
※なお、この点に関してご不明な点がございましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。
- 国内レースでの使用は可能ですか？
- 当店の商品は全て米国からの直輸入品となりますので、国内での規格は取得しておりません。また、各種公認レース等でお使いになる場合は、事前に主催者様へ使用の可否について確認される事をお勧め致します。
- 直接商品を受け取る事は可能ですか？
- もちろんお近くの方であれば直接のお取引も可能ですので、ご希望の際は予め都合の良い日時をご連絡下さい。